Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Wärmeprodukten und Ihrem Einkaufserlebnis.
Wie lange dauert der Versand meiner Stoov-Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Online-Retourenportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Kissenbezüge von Stoov waschbar?
Ja, die meisten unserer Außenbezüge können problemlos in der Waschmaschine bei 30 Grad gereinigt werden. Bitte entfernen Sie vor dem Waschen jedoch unbedingt das Heizelement und den Akku.
Wie lange hält der Akku bei voller Aufladung?
Je nach gewählter Wärmestufe hält der Akku Ihres Stoov-Produkts zwischen 3 und 8 Stunden. Die genaue Laufzeit variiert je nach Modell und Umgebungstemperatur.
Gibt es eine Garantie auf Stoov-Produkte?
Wir gewähren eine zweijährige Garantie auf alle unsere Produkte, die Herstellungsfehler und technische Defekte abdeckt.